空调常见故障处理(二)

32、空调漏水的原因？
答：有多种可能性；
（1）室内机接水盘排水孔堵塞；
（2）排水管折弯或压扁；
（3）排水管路走向不对；
（4）排水管接头部分不严；

33、空调器频繁开停的原因？
答：有多种可能性；
（1）电源电压不很好；
（2）室外机散热不良；
（3）制冷剂过量；

34、空调运行时发出“霹霹叭叭”的声音。
答：塑料热胀冷缩引起。

35、用户反映老鼠钻进外机把线咬断收费，特别是娱乐、餐饮场所，是不是外机没设计好？
答：空调外机未设计好。

36、空调插上电源但未开机，为什么灯会闪？
答：有一种机型设计是这样或是电压太低引起。

37、用户咨询购买空调后如何选用电源线。
答：对于空调运行电流低于12A的空调，要求采用φ2.5mm2铜芯线并要求专线连接，地线分明，应符合GB4706.32有关要求，对于空调运行电流超过12A以上空调要采用φ4mm2以上铜芯线。

38、外机没有冷凝水流出？
答：空调制冷时有冷凝水流出，如果没有且效果好、内机没有漏水情况，一般由天气干燥或室内干燥造成。

39、空调启停频繁且制冷效果不好
答：一般原因是由电压偏低引起压机启动频繁，建议用户调整电源；另一种情况是设定温度偏高引起，建议用户设定温度低一些。

40、空调制热一段时间后室内机为什么会停止送热风10分钟左右？是否出问题了？
答：这是因为室外机在运行1小时左右后，要化霜一次。是很好现象，不会影响空调的使用。

41、空调使用较长时间后为什么会有异味吹出？
答：空调本身不会产生异味。一般是长时间没有清洗室内机的过滤网，防尘网；没有对室内蒸发器表面进行简单的清洗保养，致使发霉、变质，开机运行时吹出异味。

42、空调启停频繁，制冷（热）效果差。
答：这种情况一般是电源电压偏低，容量不足，线径不符合要求，在用电高峰期往往引起压缩机频繁启动，使空调器不能很好工作。只要更换电源线或申请扩容就可以解决问题了。

43、空调遥控器一到晚上就失灵，只能用手动开关控制。
答：很多电器件的电磁波幅射都会干扰空调的遥控，可以介绍维修人员上门为用户进行屏蔽抗干扰处理。

44、室内机出风口向外喷水是什么原因？
答：如果挡水板变形、脱落、松动，冷凝水会滴到风轮上，被风轮甩到室内，可以通过调整或更换挡水板进行处理。另一方面清洗保养不及时致使脏堵，冷凝水也会从辅助水槽溢出，滴在风轮上，从出风口喷出水珠，此故障可通过清洗即可解决。

45、送出的风有臭味。
答：这是由于空调器吸回室内的烟气和其它异味紧接着复送出所发出的，不是故障。（制冷剂泄漏没有气味）

46、热泵式空调器在寒冷时不启动
答：热泵式空调由于使用条件有限，在室外温度低于0度时不能很好启动，不能制热供暖是很好的。

47、开几分钟空调就三个灯一起闪 。
答：这是因为用户家的电压有问题，电压不稳或是电压低所引起的，是很好现象。

48、用户投诉空调漏水现象比较普遍，如何跟用户解释？
答：首先问用户房间湿度是不是很大，另外可不可以看到连接管处有铜管暴露在外，如果有，可能是安装人员安装时不够仔细，引起冷凝水的外漏；如果没有，也有可能是保温棉不够厚，致使冷凝水的渗出，这两种情况如客户有需要，都可以进行上门维修。也有可能是室内机安装太过倾斜，致使接水盘不水平，引起冷凝水外漏。

49、窗机保修卡应怎样填？怎样交给美的或经销商？
答：
a、用户根据保修单上内容逐一填写，将C联（保修单共三联）留下自己保存，A、B联分别用邮寄方式寄给美的及经销商。
b、用户可把保修单直接拿到经销商处，经经销商指点后再逐一填写，C联供自己保存，A、B联交给经销商，由其自行邮寄给美的（此种情况针对用户不会填写）。

50、美的空调移机后的保修规定如何？ 
答：如果用户是找美的特约安装、维修人员上门移机的，移机后的保修责任仍然由美的负责。但如果客人是找别的安装人员上门维修的，如果维修后出现的问题就要由客户自己负责。所以在客人咨询移机事项时就应该对其说明这一点。

51、保修期外发生的维修，零配件保修多久？
答：零配件保修三个月。如三个月内再次发生相同故障的维修，则不收费。

52、空调开机后整机不运行。工作灯以5Hz闪烁，其他灯不亮该机故障？
答：风机转速失控。

53、空调开机制冷5分钟后跳制热
答：四通阀不工作。

54、关机后半小时内机噪音比较大（用户反映）
答：液击声属很好。

55、为什么开机后有刺鼻的味道？
答：
A 用户房间是否是新装修的，
B 蒸发器的亲水铝箔上涂有防氧化药水，连续使用一段时间后会消失。

56、空调为什么会频繁停机？
答：大部分情况是因为电压不稳，空调很好运行的电压应为198~242V，请用户配稳压器。

57、空调为什么会几个灯同时闪？
答：请用户断电后再通电开机，如果恢复很好，则为电压问题；如果不能恢复很好，则介绍维修人员上门检测。

58、空调多长时间需要加一次**？
答：空调加**并没有固定的时间，这主要还是根据空调的制冷效果和空调系统
内的压力，如果这些很好，就根本不需要加**了。

59、为什么我买了一台1.5P的空调，放在6平方米的房内，结果空调5分钟就停一次机？
答：因为1.5P的空调用在6平方米的房间内，空调功率就显得大了。往往空调刚制冷一会，感温控头附近的温度就到达了，所以停机比较频繁。这种情况我们可以在这个房间内加个排风扇，这样不但空调频繁停机的现象可以解决，空调的制冷效果也会显得更好些。或者我们可以上门调一下感温控头的位置。

60、为什么空调内机壳老是响？
答：是因为内机壳热胀冷缩的缘故，这种情况往往用一段时间就会好些了。