关于《房间空气调节器节能清洗维护规范》

         《房间空气调节器节能清洗维护规范》（试行）在京发布

积极引导空调节能清洗维护服务走向正轨


2006年6月7日，中国家用电器维修协会（以下简称协会）在京发布《房间空气调节器节能清洗维护规范》（试行）（以下简称《空调清洗维护规范》），即日起在行业内试行。这是我国空调维修服务自律性行业规范，旨在积极引导空调节能清洗维护服务走向正轨。

该《空调清洗维护规范》由协会和广东美的制冷设备有限公司共同起草，协会组织技术研究室专家顾问组、中标认证中心以及青岛海信营销有限公司、青岛海尔空调器有限总公司、LG电子中国售后服务本部和大金空调技术（北京）有限公司等进行了审议，通过。

房间空气调节器使用已进入维护期

近年来，房间空气调节器（以下简称空调）在家庭消费领域的拥有率迅速攀升，拥有量和使用率也节节攀升，社会保有量已超过1亿台。其中，空调使用3年或以上的逐渐增多，而厂家提示用户需要对工作效能进行定期维护保养的并不多，用户知道需要对空调进行定期清洗维护保养的更少，能每三年清洗维护保养一次的就更少了。

实际上，空调的室内、室外机组在正常运转时，会通过热交换器与空气进行制冷或加热的辐射交换，并送风。由于空调使用环境的缘故，粉尘、毛絮、碎屑等会吸附、黏着在热交换器翅片表面、过滤器上和送风环节有关部件中（上），潮湿等环境会导致热交换器翅片氧化，并不断积累加厚。这导致空调不断降低热交换器的传导效率，增大送风阻力和摩擦阻力，在增大工作负荷的同时，白白消耗了宝贵的电力资源，降低了产品使用效率。对用户来说，增加了运行费用。

空调节能清洗维护和服务意识亟待强化

空调每年需要做清洁保养，2003年突然降临的“非典”给大家留下了深刻印象。专家认为，运转三年的空调需要由专业人员进行一次专业、系统的清洗维护，但在空调厂家、售后维修服务部门以及广大用户中，对此的重视程度还不够。

空调在使用中有着自身非常显著的特征：每年平均大约有四个月左右的时间需要开机，在使用期间，每天平均开机大约在6至12个小时，耗电量巨大，一匹空调额定功率约为1千瓦，按使用10分钟休息5分钟计算，日耗电将在3至7度左右（北京2005年夏季最高用电负荷达1100万千瓦，平均800万千瓦）；使用环境状态的逐渐恶化、效能的减弱或降低，用户难以察觉，即使有所察觉，也不知该如何恢复。

随着环保、节能概念深入人心，响应“建设节约型社会”的号召，对于能耗大的家电用品，企业、用户、行业和社会需要关注空调的使用效能，树立和培养广大用户对空调需要进行节能清洗维护保养的观念。行业协会提出保持和发挥空调的安全、节能、环保性能的指导办法，就是为了解决广大用户在使用中的问题。

空调节能清洗维护服务市场良莠不齐须规范

新的市场意味着新的商机，由于没有行业通行、企业认可的节能清洗维护规则，空调节能清洗维护服务市场在发展初期就遇到各种不规范操作问题。

一些企业打着“清洗”的旗号，但事实上，其不论从清洗原料到清洗操作过程都很不规范，有些甚至借上门服务之名，行欺诈、蒙**之实。不但没有给用户清洗维护好空调，反而出现过用盐酸代替专业清洗原料的恶劣事件，使得用户不但没有得到专业有效的空调节能清洗维护服务，反而在不知晓的情况下损伤了空调的部件，影响到空调的正常运行和寿命。这不仅严重损害了用户的利益，也给空调行业和企业造成了极恶劣的影响。

也有一些商家利用消费者对于专业空调清洗服务的内容和步骤不了解的情况，在空调清洗服务中乱标价乱收费，造成消费者不敢轻易接受服务。

这些步规范的服务严重扰乱了整个空调清洗维护服务市场，严重危害了广大用户的利益，并在一定程度上产生了混淆视听的效果，让原本极有意义的节能清洗维护受到误解。在这种情况下，出台《空调清洗维护规范》可以保护空调行业、企业、用户的利益。

出台《规范》积极引导空调节能清洗维护服务走向正轨

宣贯实施该《空调清洗维护规范》，对提升空调厂家、售后维修服务部门在空调节能清洗维护服务中的创新能力和技术质量，引导企业积极承担社会和行业责任，增强空调节能清洗维护服务意识，拓展空调服务新模式，提高空调使用效率，节约电力资源，提高优势空调品牌的市场竞争力，提升服务用户满意，指导用户适时、科学地清洗维护空调，将起到积极的引导、指导和示范的作用。

广东美的集团制冷设备有限公司积极参加该《空调清洗维护规范》起草工作，主动承担社会和行业责任，把广大用户的需要作为企业的最高利益，自今年3月起，在全国一线城市开展免费“深度清洗”节能维护服务。“五一”前夕，耗资3千万，在全国范围免费推广“深度清洗”节能维护服务，回报用户。根据美的空调专门测试，享受美的“深度清洗”节能维护服务的用户，按每台用电效率提高10%计算，若一年开机1000小时，等效节约用电时间100小时或67度电，一年至少将节约30元以上的电费。节能清洗维护耗时约60分钟（2人），成本约在50元左右，如果将节能清洗维护工作安排在使用高峰前一、两个月进行，或是结合维修、移机时施行，还能进一步节约清洗成本。

协会于2006年6月7日在北京举行了《空调清洗维护规范》新闻发布会。商务部有关主管部门的领导、中国商业联合会的领导、中标认证中心领导，美的制冷家电集团等国内外空调企业的领导，空调维修服务行业的专家学者，以及新闻媒介的代表出席了新闻发布会。

协会将进一步采取措施，在行业内推进、宣贯实施《空调清洗维护规范》。

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