比如电动车维修培训学校

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　　本报讯(记者 孙超)记者3月5日从石家庄市消协获悉，2009年度，石家庄市消协共受理消费者投诉3611件，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。

学校和学子们可以根据用人单位的条件来挑选理想的单位，解决3547件，使消费者免受经济损失375.67万元。其中，共有九大投诉热点，提醒消费者注意。

　　■服装鞋帽质量差

　　日用百货类商品中的服装鞋帽投诉是焦点问题。主要问题有：服装断丝、断线、破损、掉色、缩水、起球等；鞋类商品开胶、开线，断底、断面、脱色等；产品的用料、等级标示不明确；商家不履行“三包”责任，对出现质量问题的商品，以消费者非正常使用为由拒绝退换货。

　　点评：由于消费者在购买环节缺少对商品质量的专业知识，只能听信于经营者的宣传，无形中给自己的知情权打了折扣。但是因为国家没有相应的“三包”规定，消费者遇到消费纠纷只能按照商品生产厂家或销售商的承诺解决，对一些不平等的条款消费者也只能无奈接受。

　　■电动自行车售后服务差

　　电动车质量方面的投诉，多集中在电瓶、刹车、加速器、机头锁等部件的质量问题上；售后服务方面的投诉是售后服务不规范，以无配件为由拖延维修、不填写维修记录，电动车电池发生故障，不按规定更换新电池，只是调换维修过的旧电池等。

　　点评：电动自行车以灵便小巧，绿色环保等众多优势，受到市民的青睐，成为许多市民选择的交通工具。而有关电动车的投诉也成为当前一个比较热点的问题，主要集中在电动车质量和售后服务方面。

　　■干洗业行规操作性差

　　随着人们生活水平的日益提高，不少家庭将一些西装、皮衣、毛衫、羽绒服等中高档衣物和家用洗衣机无法清洗的衣物送往干洗店进行洗涤，投诉也随之增多。造成此类投诉增长的原因主要是：工作人员操作不当、技术不过硬，有些工作人员未经正式培训，不懂干洗衣物基本程序，致使被干洗的衣物脱色、变形或损坏。

　　经营人员缺乏责任心，没有尽到告知义务，一些衣物本身具有的自然磨损，干洗店在接洗该衣物时未看出或未明示给顾客，以致在洗衣后发生纠纷。另外，在开收据时，填写的内容过于简单和笼统，一旦发生纠纷难以举证。

　　点评：干洗衣物的责任鉴定比较困难，赔偿方面也没有国家规定，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。

一个老师决定学生变化的速度。好老师是学生成功的一半，只有行业规定，可操作性较差。

　　■手机质量低劣导致投诉多

　　随着手机的普及，对手机及售后服务的投诉也一直是居高不下。

　　点评：造成手机投诉居高不下的原因有三：一是手机质量低劣，消费者举证难；二是商家规避三包，售后服务差；三是维修不作记录，不诚信经营。此外，商家检测不出书面报告；手机外观出现问题属不属于三包范围；检测点判定手机受潮属于人为原因不予三包等，都是投诉的热点问题。

　　■汽车质量投诉成本高

　　在消费者购买的汽车出现质量问题时，特别是重大产品质量问题时，经营者往往以“谁主张、谁举证”的法律原则要求消费者举证或要求消费者寻求第三方检验。

　　点评：由于独立于汽车企业之外的第三方检测机构数量很少，消费者送检成本高，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。

学校实力雄厚，维修设备一应具齐。包教包会包工作(一期不会，免费学会为止)。学员天天实践，一人一机，小班授课，造成消费者检测难、鉴定难，投诉往往因缺乏“依据”而不了了之；有些企业处处以企业利益为重，只做对企业有利的生意，一旦发生消费纠纷，该承担的义务、应尽的责任推得一干二净，使得消费者的投诉得不到应有的解决。

　　■电视、电话购物投诉

　　对于电视、电话购物的投诉，主要问题是商品与电视、电话中展示介绍的商品功能、质量差距较大，价质不符。

　　点评：消费者在接受电视、电话销售服务时，一些不法商家的销售人员以中奖、回馈老客户等名义为先前曾经有过电视购物经历的消费者打电话，以优惠的价格推销新产品，消费者付款后打开包装才发现寄来的商品质量低劣，而发货地址往往是邮局地址，有的甚至是销售地与发货地不在同一省市，消费者往往不知道向何地投诉。

　　■快递行业良莠不齐

　　投诉问题主要有：物品在运送过程中被损坏、损毁或者丢失；延误送达；加收费用；经营者不履行赔偿责任或者赔偿金额不合理。其中，如何赔偿是投诉的焦点所在。

　　点评：很多消费者反映经营者对物品损坏或丢失的事实不予否认，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。

贯彻“以上岗就业为导向、以企业需求为标准、以职业能力为本位”的教学原则，走“质量立校、品牌强校、特色名校”之路。建校十多年来阳光电子学校共为社会培养了数千名技术人才，上岗率达到98%以上，但是处理问题不负责任，提出的解决方案显失公平。

　　■房屋及装修建材质量难保

　　投诉的主要问题是，房屋质量不合格，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。

阳光宗旨：办人民满意教育，育人民满意人才，创人民满意品牌，墙体裂缝、墙皮脱落等；延期交房，不按合同规定期限交房，不按合同约定支付违约金；产权证办理难，有的甚至无法办理；广告虚假宣传，广告中承诺小区有绿色花园、游泳池、停车场等，但交房时并非如此；物业管理服务不到位，安全有漏洞，收费不合理；装修延期，偷工减料等等。

　　■药品、保健品销售“玩花样”

　　对药品药品、保健品投诉的主要是兜售假药、虚假宣传突出。

　　点评：在保健品销售过程中，有的商家以免费旅游、座谈、保健等形式促销，诱导不少中老年消费者集中购买，联系方式只留一个手机号，当消费者服用一段时间后发现没有当初承诺的疗效，甚至出现了副作用，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。

学校在注重对学生职业意识和专业技能培养的同时，还特别注重培养学生的职业道德，使学生在学校既能学技术、学本领，又能学做人，逐渐成为一个技术精湛、道德高尚的有用人才，才知道上当受骗，可这时既找不到商家的办公地点，打电话联系时又发现电话已经停机，导致投诉无门。

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