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【天极网IT新闻频道】3月4日，由中国互联网协会网络营销工作委员会、比特网、tectec联合绘制的2018年手机维修O2O行业形态与用户研究报告重磅发布。报告从手机维修O2O行业形态研究入手，回顾了行业的兴起和发展历程，进而对手机维修O2O行业的用户属性和习惯展开研究，最后总结和分析了该行业的未来发展趋势。
报告指出，传统线下维修市场乱象丛生催生了手机维修O2O行业。自2014年萌芽以来，深圳极客维修，2018年手机维修O2O行业竞争格局逐渐形成，逐渐形成了三大梯队。其中以极客修等为代表的第一梯队，市场份额占45%，第二梯队市场份额为29%，手机维修设计图片，上门手机维修app排名，第三梯队市场份额为26%，国产手机哪家售后好，第一梯队占有绝对优势。
市场规模方面，报告指出，一般情况下，手机维修率在10%至15%。按中国2018年手机出货量为4.14亿部计算，附近手机维修电话，淮安哪里有修大疆无人机，仅2018年一年就有近0.4-0.6亿台手机需要维修。分析认为，当前每年手机维修的规模在300-500亿元。但是，中国的手机维修O2O还是一个新兴行业，互联网O2O仅占5%，手机维修O2O市场还有数百亿存量待挖掘。
用户属性方面，报告统计目前手机维修O2O的用户主要由男性构成，比例均在50%以上 ，手机维修行业不好做了，远高于女性用户。在年龄上，手机维修O2O行业在30-39岁的用户占比最俯伂高达56.9%。职业方面，自学修手机有学会的吗，﹣职员和学生是主要群体，分别占比31.56%和18.71%，二者综合占比接近总体一半。
报告分析总结，手机维修O2O服务在一线城市和南方城市覆盖较广，今后如果能够扩大覆盖范围，向二三四线城市下沉，将能够极大挖掘潜在用户。随着传统维修的市场不断被压缩，未来5年内，哪里有修无人机的店，互联网维修O2O市场规模可能达到200亿。未来主要的几家维修O2O企业将向头部企业居中，3-5年内将诞生互联网维修的行业寡头。
1 手机维修O2O行业形态研究
1.1传统维修环境的弊病
当手机出现故障时，多数人会选择官方售后网点或线下维修店铺进行手机维修。此外，手机是否在保修期内对用户决策影响较大，当用户手机处于保修期内时，78%的受访者会选择官方指定售后维修点。当手机处于保修期外时，杨长顺学出来没用，70%以上的用户则转而选择街边店维修。
然而，在这些选择中，手机店生意不好的总结，街边店维修等传统维修却存在诸多问题。据2018年TMT行业“3·15”质量报告发布会发布的《2018年度3.15手机质量调查报告》显示，2017年仅北京市接收到的手机数码类商品投诉就有29474件，占投诉总量的15.63%，手机维修视频教程全集，增幅达30.08%，小米手机上门维修怎么样，深圳无人机维修招聘学徒，位居消费者投诉量首位。传统的线下维修市场乱象丛生，存在维修人员素质良莠不齐，收费不透明、缺乏监管，漫天要价、自造故障、偷换原装零件、配件以次充好、质量无保障等问题，为大众所诟病。
1.2手机维修O2O的兴起
2014年，手机屏幕碎了20秒复原，传统维修的弊病日益显露，顺应互联网趋势的手机维修O2O应运而生。作为一种新型的商业模式，手机店专业维修广告语，手机维修O2O平台整合了手机维修行业线上、线下资源，将手机维修服务进行了统一化、标准化管理。
手机维修O2O致力解决传统手机维修行业中效率低、价格不透明、维修质量无法保障、维修人员水平参差不齐四大问题，力图塑造手机维修行业标准。借助互联网，用户可以享受透明、及时、高效的手机维修服务，解决传统线下手机维修的痛点，对手机维修行业进行了重新定义。
1.3手机维修O2O行业发展历程
2009-2017年，京东买的手机售后找谁，中国手机出货量连续8年持续高速增长。手机维修的需求一直存在，随着中国手机用户数量不断累积，手机维修市场也在迅速壮大。
萌芽：2014年是手机维修O2O元年。这一年，10年后电脑维修行业前景如何，中国智能手机保有量约7.8亿台，中国智能手机出货量为4.52亿部。手机维修市场规模达到108亿元，手机维修O2O开始进入人们视野。
爆发：2015-2016年期间，手机维修行业开店准备，手机维修O2O涌入大批进入﹣伂其中既有普通互联网创业﹣伂也有互联网巨头﹣、手机厂商、传统手机维修﹣等，整个行业呈现井喷状态。
成长：2017年，手机维修O2O行业开始受到资本青睐，手机广告平台，现在手机哪家好，很多进入者获得了机构投资。手机维修O2O市场版图雏形已现。
成熟：2018年，竞争格局逐渐形成，当下什么手机最好，手机维修O2O行业逐渐形成三大梯队。
1.4手机维修O2O市场规模
据中国信息通信研究院数据显示，截至2018年，中国手机用户总数已达13.5亿，电脑维修全套自学教程百度云，智能手机保有量在10亿左右，每年出货量约 5 亿。
据中国信息通信研究院数据显示，修手机上门维修，哪里有学手机维修的，2014年至2016年，中国手机出货量连续上涨。2017年起，手机出货量开始出现下滑，2018年出货量为4.14亿，同比下降15.6%。中国手机市场由增量市场向存量市场转变，保有量不断增长，手机维修培训是骗局吗?，增速逐年快速下降，整体进入增长平缓期。
一般情况下，手机维修率在10%至15%。按中国2018年手机出货量为4.14亿部计算，仅2018年一年就有近0.4-0.6亿台手机需要维修。分析认为，当前每年手机维修的规模在300-500亿元。
在中国，手机维修O2O还是一个新兴行业。与国外手机售后服务收入占销售收入6%的数据相比，这个数字在中国只有2%-3%。据有关数据显示，目前，手机维修市场主要由线下门店(包含官方维修或者官方授权维修以及个人维修)和互联网O2O构成，其中线下门店占比95%，而互联网O2O仅占5%，手机维修O2O市场还有数百亿存量待挖掘。
1.5手机维修O2O市场份额
目前，最新手机维修背景墙，手机维修O2O行业已形成三大梯队，其中以极客修等为代表的第一梯队，市场份额占45%，第二梯队市场份额为29%，第三梯队市场份额为26%，手机专业维修店，第一梯队占有绝对优势。
1.6手机维修O2O三大服务模式
手机维修O2O的服务模式主要有上门、到店、寄修。上门比例达到70%，到店25%，邮寄仅5%。
1.7手机维修O2O盈利模式
时至今日，手机维修由线下发展到线上，小县城手机维修现状，模式也发生了较大转变。当前在手机维修O2O的盈利模式既有由传统模式嫁接互联网而形成的，也有依托移动互联网等平台发展起来的新型模式。
模式1：2C模式
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