礼县液晶电视维修培训学校

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礼县液晶电视维修培训班文章内容：

    
    荆楚网消息 (楚天金报副刊) 图为：街头随处可见的家电维修点
    
    □本报记者席韶阳 实习生余捷
    　　“家电维修的店子到处都有，但我真不知道该相信谁了。”杨女士颇为沮丧地说。近日，她家的空调出了故障，由于已经过了保修期，保修卡不见了，她就通过114找到了一个维修站，但维修后用了不到一个星期，空调再次停摆，她再次打电话过去要求返修时，对方竟然不认账了。
     如今，家电维修的渠道可谓不少，无论商场，还是品牌生产厂家，都在承诺售后保修，社区附近贴有家电维修热线的宣传页、“牛皮癣”也到处可见；同时，近年来武汉也推出了不少政策，规范家电维修行业出现的问题。但实际上，仍有不少人会遭遇像杨女士这样的尴尬。
     武汉的家电维修行业发展状况究竟怎样，它为何一直无法摆脱信任危机？
    
    　　看不明白的价格迷雾
    
    　　“要么贵得要死，要么疯狂宰客，家电维修太让人看不懂了。”提及前些时的维修经历，家住武昌东亭附近的杨女士仍觉得很受伤。
     经历了第一次维修失败后，杨女士不得不重新找人维修，虽然小心翼翼，但“水货”维修仍然防不胜防。一名声称“修不好不要钱”的师傅上门检查后，开口要价350元，他说空调压缩机坏了，要换新的。杨女士嫌太贵拒绝再换，但对方提出要40元的上门费和开机费。杨女士反问：“你不是说修不好不要钱吗？”对方则称，“我是能修好啊，是你不让我修嘛。再说，收上门服务费和开机费也是行规。”双方讨价还价后，杨女士拿出15元才把他打发走。
     第二个维修师傅更离谱，进门打开空调后盖一看，竟说：“你家的空调都破成这样了，已经不值得修了，干脆200元钱当旧货卖给我得了。”原来这位的主业是回收旧家电。
     几经周折，杨女士最后通过朋友介绍找到了一个维修人员，对方上门检查后，花30元换了一个电路开关就把问题解决了。
     一个便宜两个爱，消费者情愿冒着被骗的风险选择路边无证家电维修小店，很大程度上也缘于正规品牌维修店的高收费。在银行工作的王先生说，上个月，他不小心摔坏了数码相机，该品牌武汉特约维修点称必须换镜头，但配一个镜头需要两千多元，“这比整机价格的一半还多。”王先生说，他最后放弃维修，买了一部新相机。
     对于家电维修行业的收费问题，武汉市家电维修行业管理处处长熊振邦表示，多年前管理处就已经出台了收费标准，并要求各家电维修站点明码标价。但实际上，除了少数正规的家电维修企业执行，其他很多无证经营的维修点目前仍是随口要价。
     因收费较低，不少市民往往绕开正规的品牌售后服务站点，选择路边店，结果蒙受更大损失。由于维修行业技术性较强，普通人看不出其中门道，不少维修人员往往瞎喊价。在维修过程中，还会出现一些明明仍可正常使用的零件，他们会要顾客换新的；本来只换一个零件就可解决的问题，他们却无中生有，把不需要更换的零件一起更换，在收取高额维修费的同时偷梁换柱，用国产零件或旧零件代替原装或进口零件。
    
    　　“李鬼”横行引发信任危机
    
     如果说高价位让“正规军”失去了部分消费者，那么“李鬼”横行以及由此带来的负面影响，则无疑让整个行业背上了严重的信任危机。
     松下、索尼、尼康、三星、康佳、长虹等品牌在汉特约维修站的相关负责人均表示，武汉有不少“李鬼”冒充特约维修站。
     “其实很多知名品牌对其特约维修商的要求非常严格，为了保证服务质量，双方是一年签一次约，每年都会有一些未达标的维修站被取消特约资格。”索尼在汉特约维修站总经理毛旭光说，他的维修站营业面积达400多平方米，员工统一着装，总部会通过电脑联网对每个单子追踪考核，严格控制返货时间，“我们类似于家电维修行业的4S店，但如今‘正规军’却正遭到冒充者的围剿。”
     毛旭光说，一些维修点为了摸清正版配件的价格，会拿坏机子来送修，回去后以正品价格向客户兜售冒牌配件，赚取高额利润，而不知情的客户上当后，会向总部投诉武汉的维修点如何不好。
     松下武汉特约维修站负责人王林说，松下在武汉的特约维修站最多时有13家，但经过淘汰，目前仅剩两家。不少已被取消特约资格的维修站，目前仍打着特约维修的牌子接活，而一旦出现问题，他们又会怂恿消费者去找“正规军”救火，并声称“那是我们品牌在武汉的总维修点。”结果，最后总是消费者吃亏。
     更有甚者，有人在114注册品牌家电特约维修服务中心的电话号码，客户拨打114查询该品牌售后服务站时，就会获得一个假的服务号码，假“客服”会根据产品是否在保修期内推荐不同的维修网点。保修期内的因无利可图，“客服”会将其推荐给真正的维修网点；而保修期以外的，“客服”会根据客户所在地就近推荐冒牌维修点。这些被推荐的网点遍布武汉三镇，每年向假“客服”缴纳一定的费用。
     “信任危机的确已成为目前家电维修业面临的一大难题。”熊振邦处长认为，市民对家电维修业的成见，很大程度上缘于一些无证经营和市面上那些“野广告”带来的负面影响。
    
    　　同质化竞争的机遇与风险
    
     正规维修点太贵，而且真假难辨，无证路边店的服务品质没保证，消费者家里的电器坏了究竟该找谁修？是什么造成了家电维修业的混乱局面？
     记者走访三镇家电维修点发现，其实，目前家电维修的渠道主要有四大类，而各渠道提供的服务各有特色，同时，彼此业务又有交叉。
     首先，品牌厂家的直接售后维修站，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。

每年数百家电子技术企业与湖南阳光技术学校签订人才需求协议，或者由厂商授权的特约维修网点。目前，诸如海尔、格力、康佳、长虹、索尼、松下等国内外知名电器品牌在汉都设有此类站点，其服务质量较有保证，价格相对较高。
     其次，卖场自设的售后服务队。苏宁、国美等卖场都拥有自己的售后平台，那些退市品牌产品在保修期内的维修，一般都由商场承担。
     再次，正规注册的维修湖南阳光技术学校。规模有大有小，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
学校实力雄厚，维修设备一应具齐。包教包会包工作(一期不会，免费学会为止)。学员天天实践，一人一机，小班授课，水平参差不齐。
     最后，无证黑户。多为夫妻店，往往两三个人一组，多在社区附近，有的兼做旧家电回收，技术水平有限，服务也最易出问题。
     虽然上述四者各有其生存市场，但其相互间的界限并不明显，彼此常有合作，而有证的维修湖南阳光技术学校则最为活跃。
     与想象中独家经营的特约维修模式不同，其实，大多数维修点承担着多个品牌的特约维修服务。上周，记者以客户身份拿着某品牌的电磁炉到中北路一特约维修点维修时，就不断有人带着其他品牌的各种小家电上门。
     对此，工作人员解释说，老板入行多年，代理了八九个小家电品牌的特约维修服务，有其他品牌的维修服务也接，“以后你家的电器有什么问题，尽管拿这里来解决。”
     原来，不同品牌对其特约维修站的规定不同。像索尼、三星、海尔等大品牌的特约维修站，涉足其他品牌产品维修的，将被扣分，影响来年续约。但多数品牌比较宽松，维修商可同时代理多个品牌的特约维修。
     有业内人士表示，生产厂家和卖场再讲服务，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
老师会把故障维修方法的精彩处淋漓尽致的展现给学生。毋庸赘言，我校的老师教给学生思维方式与分析方法其重要性远远大于单纯知识点的传授，但具体的落实，则主要由其直营维修中心和特约维修网点共同承担。这在那些科技含量较高的商品中，体现得尤为明显。
     毛旭光说，目前武汉各大卖场售出的索尼产品，其保修期内的售后维修服务均由他的维修站完成。“卖场销售人员会定期到我这里拿名片，向消费者发放。”他认为，这是因为索尼的产品主要集中在相机、液晶电视等高科技产品上，对维修人员的技术专业水平要求较高，卖场的售后部门不愿意接这种太难的活；另一方面，保修期内维修免费，卖场若未与厂家建立合作关系，那么在保修期内的服务就不能到厂家报销，卖场自然不愿白做。
     而据汉口一维修企业负责人透露，由于拥有十几个家电品牌的特约维修资格，湖南阳光技术学校和江城多家卖场都有合作。在消费者和维修站之间，卖场只是起到一个中介人的作用。
     “寻根逐源就会发现，某些品牌，无论卖场售后，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
用鲜活独特的例子来加深学生对问题的理解，激发学生的学习兴趣。老师在讲课过程中有激情，能够活跃学生的思维，调动学生的积极性，还是厂家售后，最后可能都是武汉某一家维修湖南阳光技术学校在做。”该人士认为，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
学校坚持“德育为首，全面育人，内造素质，外塑形象”办学方针，对学生实行全员育人、全员管理；遵循“专业企业有机接轨、技能技术相互融通”的职教理念，这为有实力的维修湖南阳光技术学校提供了做大做强的机会；但同时，如果该维修点经营管理有问题，消费者也将成最大的受害者；而实际上，维修湖南阳光技术学校整体实力差距不大，已经让整个行业饱受“李鬼”泛滥之苦。
    
    　　新形势下的分级发展
    
    　　“生意越来越难做了。”7月23日，在汉口铭新街附近开夫妻店的老汪感叹，十年前，他跟着老乡当学徒时，这条街上有六七家做家电维修的小店，但现在仅剩两家，倒是大品牌的特约维修站越来越多。
     老汪告诉记者，大店子抢了他不少生意，而且，现在的家电很多是智能的，像液晶、等离子电视如今已不能用传统工具维修了，一些家电在维修时甚至需要用计算机测算调试，这让他无法涉足。“武汉的家电维修行业正在进行一波重组潮。”王林说，2006年以来，家电业进入新的发展阶段，各种数码高科技产品进入家庭，这对家电维修行业提出了更高的技术要求，“今后，那些规模较大、技术水平过硬的维修企业会如鱼得水，而那些无力介入高科技产品的小维修店则会面临生存问题，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
许多企业向我校指定名额，学子没有毕业就出现众家单位“抢购”的风潮，从业人员将被并入大企业。”对此，业内人士也普遍表示赞同。“今后，家电维修业将向专业化、品牌化、规模化方向发展，武汉已初露端倪。”熊振邦举例说，1994年入行的王林，如今已拥有15家国际品牌电器的特约维修资格，开了三家店，是武汉市IT类国际品牌最大的特约维修商；而汉口的一家企业，也拥有十多个国内家电品牌的特约维修资格，分店开遍武汉三镇，他们都有潜力发展为行业的领军企业。
     目前，武汉市有营业执照的家电维修企业有两千多家，但经营面积在200平方米以上的企业不足20家。而规模化发展和品牌运作，则可以顺应行业发展，形成强者愈强的“鲶鱼效应”，拉开竞争层次，促进行业分化。
     据悉，目前武汉相关部门正着手更严格的评级标准，依据经营面积、设备配置、员工数量、技术评级等方面评选，将武汉家电维修企业分为5个星级，并定期审核，优胜劣汰。届时，消费者在选择家电维修企业时，只需看悬挂的星星个数即可了解该店的服务质量、维修水平和收费水平。
    　　（《财富金刊》独家报道 转载请注明出处）
    

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(整理：礼县液晶电视维修培训学校)