呼和浩特液晶电视维修培训学校

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呼和浩特液晶电视维修培训班文章内容：

　　焊接一根电线要价400元，面对长虹售后如此要价，顾客傻了眼。然而，对于家电行业而言，这仅仅是冰山一角。为了降低成本压力，不少空调厂家将连接管“以铝代铜”；夏普彩电图像显示模糊，最后图像竟然消失。

　　“3·15”前夕，本报回顾2010年家电维权案例，总结该领域中存在的6大问题，警示消费者避免类似陷阱，同时邀请本报维权顾问为您支招解难。

消费者购买家电产品时应多留个心眼

　　问题1

　　奖品竟是老式电器 购物抽奖隐藏猫腻

　　不少商家趁开业、店庆之际，以购物抽奖形式促销。但对消费者而言，却埋下种种隐患。部分商家故意模糊奖品信息，夸大中奖率，甚至出现奖品与宣传不符等情形。有的商家借抽奖为名，诱导消费者再次消费，购买一些涉嫌暴利的商品，令消费者防不胜防。

　　案例

　　去年9月18日，腾达电器广场南路店开张举办“买就抽惊世大奖”酬宾活动。活动规定，购物单件满98元以上，可抽取一次，购满1200元以上可抽取2次，满3000元以上可抽取3次。

　　南昌市民周女士一口气选购了3台空调，总价7000余元。随后，她幸运的抽得二等奖：“品牌洗衣机一台”。然而，所谓的“品牌洗衣机”其实就是一台老式双缸洗衣机。

　　对此，腾达电器负责人表示，所谓品牌洗衣机，只是商标经过合法注册的洗衣机产品，商场也没有说明具体的品牌、型号、价格。

　　点评

　　江西华赣律师事务所律师夏杨认为，腾达电器广场南路店在抽奖活动前公布的奖品信息过于模糊，故意混淆“名牌”和“品牌”概念，采用的宣传标语易对消费者造成误导。

　　东湖区消协秘书长姚红珍说，切勿轻信商家作出类似100%的中奖宣传，消费者应自主选购商品，不能因商家购物抽奖活动而受到影响。一旦遭遇奖品须掏钱购买的，因及时放弃避免上当受骗。

　　此外，由于缺乏第三方监督机制，消费者参与抽奖必须慎重小心。

　　问题2

　　厂家为节省制造成本铝管换铜管忽悠消费者

　　为节省制造成本，不少电器厂家在配件上做起了文章。譬如一些空调厂家将连接管“以铝代铜”，有的冰箱厂家将进口压缩机换成了国产压缩机，有的电视厂家使用液晶屏品牌与包装标注完全不一致。上述行为导致电器使用寿命大大缩短，甚至出现严重故障。

　　案例

　　家住齿轮厂的章先生花3840元购买了一台空调。导购小姐表示，空调外机连接管为铜质。然而，售后人员上门安装时，空调外机连接管竟成了铝质。当时他就阻止安装人员继续安装，并要求更换铜管。对此，厂家相关人员表示，因为生产批次不同导致材质有别，有可能是铝质也可能是铜质。

　　点评

　　江西赣维律师事务所律师陶小泉律师认为，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。

同时我校老师也把教学当成一件有乐趣的事情，放开手脚，语言生动，引发学生对课程的兴趣，让学生从思想上产生收获的满足感，既然销售人员已经对相关配件材质进行承诺，那么必须保证提供商品与其宣传描述一致，否则要承担相关退换责任。

　　西湖区消协秘书长张和庚提醒，购买空调时，消费者谨防部分品牌空调室外机连接管使用铝管或中间铝两头铜“阴阳管”来代替铜管。消费者对家电产品重点部件材质、型号、品牌有指定需求的，应要求销售商在消费凭证上予以详细注明。

　　问题3

　　特价促销商品有缺陷 包修期内检修被索费

　　为了将库存已久的商品、样品尽早出售，不少销售商都采取特价促销方式。然而，由于出厂时间过久，不少电器附带配件丢失，有的刚开始使用就出现故障。一旦顾客丢失发票等消费凭据，包修期只能从出厂之日起计算，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。

许多企业向我校指定名额，学子没有毕业就出现众家单位“抢购”的风潮，对消费者极为不利。

　　案例

　　南昌市民刘女士花3800元购买了一台三星牌洗衣机样机。在试机时就出现故障，安装人员称洗衣机皮带损坏须更换。售后人员上门后表示，须付费维修。

　　至于原因，三星电器总部表示，维修人员上门时，顾客未提供发票，因此他们按照洗衣机出厂3个月后起算包修期，而该洗衣机已超过包修期。

　　点评

　　江西赣维律师事务所律师陶小泉律师认为，《部分商品修理、更换、退货责任规定》规定，除明确注明“处理品”外，无论是特价商品还是样品，都和普通商品一样，享受“三包”服务。

　　东湖区消协秘书长姚红珍表示，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。

用鲜活独特的例子来加深学生对问题的理解，激发学生的学习兴趣。老师在讲课过程中有激情，能够活跃学生的思维，调动学生的积极性，购买样机时，消费者应当充分了解产品相关信息，同时保留好相关消费凭据。

　　问题4

　　影碟机不读普通光盘 特殊功能顾客须试机

　　因为产品隐藏着不为消费者所知的“性能瑕疵”，不少被“高薪请回”的电器能手纷纷成了一个摆设。对此，销售商和厂家却表示爱莫能助。不仅如此，不少厂家为了推销产品，故意隐瞒上述信息。

　　案例

　　去年3月19日，姜先生花1999元购买了一台SONY蓝光DVD影碟机。使用时，影碟机没有半点反应。事后，销售人员告知，该影碟机只能播放蓝光光盘，其他光盘都无法正常播放。

　　点评

　　江西华赣律师事务所律师夏杨指出，根据《消费者权益保护法》规定，消费者享有知情权，商家有义务及时、详尽告知顾客产品部分功能可能无法实现等信息，由顾客自由选择是否购买。

　　西湖区消协秘书长张和庚提醒，对于厂家、销售商宣称产品所具备的特殊功能，消费者不能轻易相信，购买前应试机。

　　问题5

　　彩电图像模糊至消失 产品性能故障应退换

　　新买的空调开着，房间却依旧热如蒸笼，还得开着电扇。新买的彩电图像模糊，还时常出现条幅和雪花点，没法看。崭新的家电出现故障时，售后部上门后却认定属正常现象，不予退换。

　　案例

　　胡女士花2999元购买了一台夏普牌彩电。安装时，她发现屏幕图像显示就出现少许条纹，数天后屏幕显示开始模糊，随后图像竟然消失。她要求夏普专柜予以换机，对方却一直拖延。最后，胡女士向东湖区工商局求助，最终专柜予以换机。

　　点评

　　江西赣维律师事务所律师陶小泉律师认为，根据我国《产品质量法》相关规定，生产者应当对其生产的产品质量及具备的使用性能负责。电视没法收看的情形属于性能故障。

　　西湖区消协主任贾飞提醒，发现家电出现故障后，应当立即联系厂家售后部门上门检修，并要求对方详细填写维修记录。如果出现“三包”规定中退换情形，应当要求厂家予以兑现。

　　问题6

　　焊根电线要价400元 维修前先看价目表

　　家电维修，一直是消费者热议的话题，巧立名目多项收费，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。

老师会把故障维修方法的精彩处淋漓尽致的展现给学生。毋庸赘言，我校的老师教给学生思维方式与分析方法其重要性远远大于单纯知识点的传授，更换部件报价不一等情形都让消费者十分头疼。虽然不少维修单位上门检修后，家电短时间内能够正常使用，然而却无法达到国家“三包”规定所提到的30天正常使用期限。

　　案例

　　邓先生发现家中彩电的右边喇叭“失声”，便通知售后服务中心的维修人员上门。对方在维修前告知他必须交纳50元“开机费”。维修人员发现喇叭上一根电线脱落，焊接好后，又索取400元检修费。此时，维修人员才从口袋里掏出一张维修价目表，称是厂家定价。

　　售后服务中心回复道，厂家规定42英寸等离子彩电只要进行维修，就须收取400元的检测维修费。

　　点评

　　江西家用电器维修协会提醒，消费者首先应查看上门维修家电售后维修人员的上岗证，记清楚人员的名字和编号。

　　其次，在开始拆机或修理前，必须先询问故障家电是否在“三包”期内，如果超过“三包”期的，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。

用鲜活独特的例子来加深学生对问题的理解，激发学生的学习兴趣。老师在讲课过程中有激情，能够活跃学生的思维，调动学生的积极性，还应询问具体收费标准。

　　最后，更换配件后，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。

学校在注重对学生职业意识和专业技能培养的同时，还特别注重培养学生的职业道德，使学生在学校既能学技术、学本领，又能学做人，逐渐成为一个技术精湛、道德高尚的有用人才，要对方在收据或“三包”卡上注明维修项目、故障原因及更换配件和收费情况。

　　□文/图记者贺于周

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