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会议开始，大家一同观看了郑州自来水公司宣传短片，短片全景式展现了郑州供水从建设之初到引黄入郑再到引来丹江水的发展壮大历程。随后，该公司客服中心、营业处负责同志分别就公司深化放管服改革及如何提升供水服务等方面所做的工作，向各位用户代表进行了详细汇报。
随后，用户代表针对各自关心的供水问题，如用水高峰水压不均衡、用户水表过户变更、开发商合作机制、用户报装、户表改造、表后漏水等问题畅所欲言。
红星美凯龙的用户代表在发言中反映该单位存在管网老化、外围有漏水现象，郑州自来水公司力科公司工作人员当即表示留下联系方式，公司将通过听漏帮助其找出漏水的确切位置。郑大一附院用户代表在发言中，首先对郑州自来水公司一直以来对该医院用水的服务与支持表示感谢，同时反映该院老院区高峰用水时存在水压低的问题。客服中心工作人员表示公司将会帮助排查其进水管道，尝试为医院建设储水设施，同时也针对该院区发展规模超出当时的设计用水量也可能是造成水压低的原因给予耐心解释。针对鑫苑置业公司用户代表提出的不同楼盘水表变更问题，营业处工作人员解释说，在住户拥有房产证的情况下，可以自己在家中通过手机上传资料进行网上办理，实现零跑腿。针对郑州电台等媒体代表提出的户表改造、管道改造及抄表水量的意见建议，公司相关单位表示感谢并虚心接受，同时表示在今后的工作中，将结合智慧水务通过手机及时向用户反映用水量是否异常，并提供相应的延伸服务。
最后，濮立安同志向参会的用户代表表示感谢，同时向用户代表介绍了郑州自来水公司“不忘初心、牢记使命”主题教育中涉及供水服务的部分立行立改措施。他谈到，当前公司“互联网＋”服务已全面铺开，一些业务实现了“只跑一次”或“零跑腿”，第三方缴费比例达95％，网上缴费比例近70％。用户提交的报装申请资料由过去的13项减少为2项，办事环节由过去的7个压缩至2个，受理地点由过去的一处增加为三处。下一步，郑州自来水公司将继续以服务用户为目标，对标国内供水第一方阵，为用户提供积极化、个性化、人性化的服务，让用户得便利，为百姓谋福利，让广大市民在郑州生活的有幸福感。
文章关键词：郑州自来水公司 用户座谈会 放管服 责编：徐宁宁
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换一换
郑州供水营业处代表队队员抢答的话音一落，郑州自来水公司“不忘初心牢记使命”知识竞赛的会场响起阵阵掌声。
由郑州自来水三强公司慧水科技公司自行研制的“圣沃斯移动加压泵站”即将应用于第十一届全国少数民族传统体育运动会应急供水保障。设备从设计研发到实验成功仅用了半个月时间，是为即将召开的少数民族体育盛会专门量身定制的新型应急供水设备。
2019年7月11日上午，河南省住建厅召开的全省住房公积金文明行业暨系统青年文明号创建工作推进会上，进行了授牌仪式，郑州自来水公司总经理助理、三强公司经理汪红杰代表获奖班组上台领奖。
为进一步提高供水职工的消防安全意识，增强其对突发消防事故的应变及处置能力，6月25日，郑州自来水公司工程公司组织员工开展安全生产应急消防演练，共有100余人参加了此次演练。
6月7日、8日，即将迎来全国高考。近日，郑州自来水公司采取多项措施，做好高考期间用水安全，保障各高考考点正常供水。
6月7日、8日，即将迎来全国高考。近日,郑州自来水公司采取多项措施，全力做好郑州市内各高考考点用水保障。
为做好供水岗位火灾防控，增强广大供水职工面对火灾的应急处置和逃生自救能力，2019年5月29日下午，郑州自来水公司消防知识培训及消防演练活动在柿园水厂举办，来自该公司各基层单位的安全管理负责人和安全员共96人参加了培训和演习，本次培训和演习邀请了河南省消防协会马起明教员授课、指导。
2019年3月9日、10日上午，在第41个植树节即将到来之际，郑州自来水公司三强公司青年文明号及各项目部分成五支队伍利用周末时间，来到位于登封市的陈家门义务植树基地参加植树活动，
12月18日上午10点，郑州自来水公司党委班子成员在公司集体收看庆祝改革开放40周年大会直播。
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