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手机软件故障的分类与维修
手机中的硬件是指CPU、集成芯片块等能看得见摸得着的元器件；软件是指以二进制形式的代码储存于存储器中看不见摸不着的各种程序，如开机程序、关机程序、充电程序、各种控制程序、检测程序、操作指令以及显示电路的数据等等。
由于电压不稳、人体静电、吹焊时温度不当、软件本身问题或存储器性能不良等原因，易造成存储器内的数据丢失或错乱，引起手机不开机，或开机后不能正常使用。如摩托罗拉系列手机出现的“话机坏，请送修”、“请输入八位特别码”；诺基亚系列手机出现的两行英文“CONTACT SERVICE（联系服务商）”；爱立信T系列手机出现的“请插入正确的SIM卡”；三星系列手机出现的“请稍等”或“请与服务中心联系”等，另外，不开机、不入网、不显示、不识卡等故障也和软件有一定关系，软件故障占手机故障的四分之一左右所以，对手机维修者来说掌握软件的维修十分重要。
一、 手机中存储器的种类
存储器分程序存储器和数据存储器两大类。程序存储器多数由两部分组成，一个是FLASH ROM(俗称字库或版本)；另一个是EEPROM(俗称码片)。数据存储器又称暂存器(RAM)，它的作用主要是存放手机当前运行时产生的中间数据，如果关机，则内容全部消失。程序存储器是只读存储器，也就是说，手机在工作时，只能读取其中的数据资料，不能往存储器内写入资料，但只读存储器并不是真正的“只读”，也就是说，在特定的条件下也能向只读存储器内写入资料，各种各样的软件维修仪都是通过向存储器内部写入资料采达到修复手机目的的。
手机的软件故障主要出现在程序存储器数据丢失或者出现逻辑混乱。表现出来的特征如锁机、显示“见供销商”等等。各种类型的手机所采用的字库(版本)和码片很多，但不管怎样变化，其功能却是基本一致的。
1.字库
a、字库的作用
数码手机逻辑电路中的版本又称字库(FLASH)是一个块存储器，以代码的形式装载了话机的基本程序和各种功能程序。随着手机功能的日益增多和手机体积的缩小，字库的软件数据容量从64Kbit己发展到32Mbit甚至更大。当手机开机时，微处理器便送出一个复位信号RST给版本，使系统复位。再待微处理器把版本的读写端，片选端选通后，CPU就可以从字库(FLASH)内取出指令，在微处理器里运算、译码，输出各部分协调的工作命令，从而完成各自功能。
b、字库不正常引起的故障
字库(Flash)程序存储器的软件资料是通过数据交换端、地址交换端与微处理器进行通信的。CE(CS)端为Flash片选端，DE端为读允许端，WE端为写允许端，RST端为系统复位端，这四个控制端分别都是由微处理器加以控制。如果Flash的地址有误或未选取通，都将会导致手机不能正常工作。通常表现为不开机，显示字符错乱等这种故障现象，即所谓的软件故障。由于Flash可以用电擦除，所以当出现数据丢失时可以用编程器重新写入。还有一种就是硬件故障，即字库(FLASH)模块本身损坏，不过这种情况出现不多，如果是硬件出现故障的话，那就要重新更换字库模块了。
2、码片
a、码片(EEPROM)的作用
在手机程序存储器中，字库(版本)主要是存储工作主程序、码片主要存储手机机身码(．俗称串号)和一些检测程序，如电池检测、显示电压检测程序等。
b、码片不正常出现的故障
码片故障分两种情况，一种是码片本身硬件损坏；另一种就是内部存储数据丢失，硬件损坏的情况出现得不多，主要是软件数据丢失。当数码丢失后会出现“手机被锁(Phone Locked)”，显示“联系服务商(CON-TACTSERVICE)”或出现低电告警、显示黑屏等故障现象。由于EEPROM可以用电擦除，所以当出现数据丢失时可以重新写入。
二、手机软件故障概念
1、字库（版本）
字库在硬件上讲是手机逻辑单元中ROM一块，即存放CPU运行的程序载体。如常用的28F800、28F160、28F320等等，从软件故障维修上则统称运行程序和各种文字点阵文件为字库，与FLASH概念一致。
2、码片
码片在硬件上讲是存放手机各种设置如串号、用户设定、部分电话簿等信息的载体，如常用的28C64、24C128、24C64等，从软件故障维修上则称码片内部存放的信息为码片资料或码片文件。
3、串号
串号用于识别手机的唯一号码，由6位TAC(型号批准码)、2位FAC(工厂装配码)和6位SNR(序号码)和1位备用码组成，许多维修软件仪都可以读出手机串号并恢复和修改。
4、锁机码(SPLOCK)
锁机码又称安全锁、手机锁、电话锁，为4-6位数，手机出厂设置一般为“1234”或“0000”，用于防止手机的非授权使用或被窃后的使用。加锁后，手机不能工作，某些维修软件可以读出并恢复锁机码。
5、保密码(Phone Secrite COde)
保密码又称个人密码，为4-8位数，用于防止进入密码功能，控制进入菜单中的保密项及其他选项，出厂时一般设置为000000。
6、软件升级(up grade)
软件升级是指某些手机如Sumsung A100和A188在硬件上并无差异，但软件上却又有差异，在更新其字库后，手机从操作界面和使用功能上有所改进的过程。
7、工程模式(Workingmode)
工程模式是指手机内部的一项硬件功能，即手机在距离其联络基站时打开工程模式后可根据接收和 发射距离自动调整其强度。
三、手机软件故障维修方法
由于软件故障的处理在手机维修中的重要性，使得从事手机维修仪器的厂家推出了各种各样的软件故障维修仪，主要为几大类，一类是将字库或码片拆下来重写，常用的仪器是UP-48、128以及其他类型的编程器；另一类是免拆机的软件修复。而在免拆机情况下对手机软件的重写，又可分为两种情况，一种情况是用免电脑、免拆机的软件维修仪进行修复；另一种情况是用带电脑、免拆机的软件维修仪进行修复。
1、用电脑需拆机的软件维修方法
这种方法是将正确码片或字库的数据资料读出存放于电脑当中，当手机出现软件故障不能用免拆机软件维修仪修复时，将故障机的码片或字库取下来，放上万用编程器(如 UP-48、128等)去重新写入软件资料，然后重新焊回码片或字库。
2、免电脑/免拆机的软件维修方法
在软件故障当中有一些只是软件错乱造成的，如“手机被锁”这一类型的故障就只要处理码片资料就可以解决，这种方法的优点是操作简单，不需要拆机。缺点是由于单片机功能欠缺，加上存储器容量有限，只能处理一些简单故障。
3、带电脑免拆机的软件维修方法
由于存储器数据容量太大和采用BGA封装，所以采用前面的两种方法都不能很好解决问题。存储容量的增大，最好借助于电脑；为了不拆字库，最好用免拆机的方法通过手机的外部数据接口来对手机软件进行修复。这种方法就是带电脑免拆机的软件维修方法，在近期的手机维修当中用得较多。
先将手机软件资料存于电脑，由于电脑存储器容量大，因此可以将大量的手机软件资料存人，另一方面利用手机的外部数据接口，配合相应的驱动程序，可以将手机和电脑联接在一起进行通信，将软件资料从电脑传输到手机，进行软件的修复。
带电脑免拆机的软件故障维修仪很多，但大多数是将手机数据软件存放于电脑，然后通过电脑串口输出，经过RS232接口与手机进行通信。常用的仪器有凯智王、一统天下、一机通、胜利之鹰等
四、手机软件升级
手机的升级，就是手机软件版本的升级。对于我国用户来说，软件版本的升级不外就是两方面：一是语言的升级，即将英文机改版为中文机。二是功能的升级，如早期的产品某些功能不具备，增加中文输入法和上网等功能，需用电脑或仪器通过传输线与手机外部接口将软件资料写入手机来升级。
升级第一步就是要选定字库型号，如果型号不同，否则会出现死机故障。第二步确定字库资料
将需要升级的字库资料选定，便可将手机升级了。正确的升级可以增加手机功能，若运行不好，很容易升出许多莫明其妙的故障。
五、手机软故障的处理
1、 缩小范围
判断故障需先将故障范围缩小，并要确定故障类型，即属于硬件故障(如存储器本身损坏)还是内部软件故障。若是硬件故障，在确保其无焊接不良的情况下，应对其进行更换。或是软件故障，必须用软件维修仪来重新写软件；维修实践中发现，手机的软件故障绝大多数出在码片，且多数是芯片中的数据丢失或出错。
2、处理故障
手机出现软件故障，有免拆机和拆机两种方式进行处理，如锁机、显示“联系服务商”、“话机坏，请送修”、“输入保密码”、“软件坏”、“不识卡”、“不入网”、“黑屏”、“低电报警”等故障，用免拆机方式处理软件故障很方便，不用拆机，不改变手机的串号IMEI，对手机内部电路也无甚影响。
如果手机不连机或是没有所写手机的资料；只有将手机的码片或字库用热风**吹下，用万能编程器，配电脑进行重写，如果找不到故障手机同型号的数据，需先找一台同型号手机，将其码片拆下，用编程器读出其中数据，存进电脑即可。
由于其生产日期和产地的不同，其版本号可能不同，所以，在维修手机过程中，对软件的处理一定要核对其版本，否则会造成不开机或某些功能失效等故障。
六、手机的解锁方法
在手机维修过程中，手机被锁是比较常见的故障之一，当手机被锁后，手机开机会显示“输人手机密码”，如果输入初始密码“1234”、“0000”等不能解锁，则说明手机已锁机，需要进行维修。下面介绍常用的解锁方法，供维修时参考。
1、利用密码进行解锁
对于摩托罗拉系列的手机，输入原设定密码“1234”不能解锁时，可尝试以下办法：当屏幕出现“输入开机密码”时按菜单键(Menu)，再按OK键，输入“000000”，此时，开机密码就会直接显示在显示屏上(不适用摩托罗拉T2688手机)。
国产康佳5218手机的解锁密码为*#0001#，海尔H6988手机的解锁密码为19980722(与T2688手机一样)，海尔H79解锁密码为##1001#，输入后即可解锁。
2、利用测试卡解锁
摩托罗拉系列的手机也可用摩托罗拉测试卡进行解锁，测试卡插人手机，键人59#，显示的就是锁机码，比如说“3842”，要想改为其初始密码”1234，则键人“591234”即可。
3、使用免拆机免电脑软件维修仪进行解锁
这种方法主要是将手机的密码复位为原厂密码或将手机的锁机码读出。如爱立信系列解锁仪就是将锁机码复位为“0000”，而诺基亚系列手机的解锁仪则是将手机的锁机码读出，开机后输入读出的密码即可。这种仪器局限性较强，只能适用于某一类型型号的手机。目前已不太常用。
4、使用免拆机数码手机维修仪解锁
全功能数码手机软件故障维修仪BOX王是集各种手机传输线于一体的仪器，该仪器功能强大，可以排除目前大部分手机的锁机故障，而且可以随着新机型的推出而不断升级，解锁只是该仪器的功能之一。将手机与仪器连接好，运行相应的软件即可解锁，这种方法解锁简单、方便、而且不会受软件版本升级的限制，目前得到了广泛的应用。
5、利用编程器进行解锁
这种方法就是将手机的码片拆下，用编程器(如UP-48)读出码片资料并保存备份，然后进入“Edit”编辑状态，查看地址空间相应的文本框对应的十进制数字即为锁机码，用这种方法解决锁机故障虽然麻烦点，但对于三星有些型号的手机，用复位指令是无效的，更换码片可能会由于软件版本的原因出现无网络或无发射故障，同时，机身码亦随之改变，应事先记下编程后重新写入。
综上所述，手机的软件直接关系到手机的某些功能和手机是否能够正常使用。对于手机维修者来说，由于软件的故障占相当大的比例，为了提高维修者的软件维修水平，必须了解软件的结构原理、能够判断软件的故障现象、掌握常见一些软件维修仪的使用技巧，排除软件的故障才能得心应手。
一、硬件故障的分类：
手机的电路分射频、逻辑和供电三部分，手机的故障分硬件和软件两部分。硬件故障表现为资料丢失或错乱。软、硬件之间有密切的联系，软、硬件不正常造成的故障又相互影响，如硬件部分电源不正常影响13M主时钟（有的手机软件出错影响供电），主时钟不正常又使软件不能正常工作。通常把手机的故障分为不开机、不入网、不识卡、不显示和其它故障五种。
二、故障的判断：
1、自动开机
加电后，不按开机键就自动开机了。主要由于开关键对地短路或开机线上其它元器件对地短路造成（低电平开机）。取下手机板，用酒精泡清洗，大多可以解决此故障。
2、不开机
开机的必要条件是：供电、13M主时钟、复位和维持信号正常。若硬件、软件不正常均会引起不开机。
（1）、按开机键，无任何电流反应为开机线或电源问题；如VBATT没有加到电源块，没有升压或开机线上没有3V左右高电平（此为低电平开机；若高电平开机，按下开机键VBATT应加到开机线上），电源块虚焊或损坏。
（2）、按开机键有10mA左右电流为13M主时钟问题。先查13M（或26M）供电，AFC控制电压（通常1.5V左右），供电和AFC正常再更换13M电路，应保证32.768KHz实时时钟和逻辑电路正常。
（3）、按开机键有50mA左右电流返回为软件问题，可重写软件解决。有些机型如摩托罗拉手机，按开机键电流在50mA停4秒左右返回零，是32.768KHz不正常。
（4）、按开机键电流100mA左右返回，为逻辑芯片虚焊或损坏。可用按压法判断出逻辑芯片虚焊予以补焊；如芯片损坏予以更换。
（5）、按开机键可以开机，但松手后关机，通常为维持信号或软件问题；判断方法：按开机键寻找网络后松手关机是维持信号问题；按开机键开机寻到网络的自动关机为软件问题。
（6）、如果即有500mA左右大电流说明机内有短路（电源、CPU、功放击穿）；如果功放是采用VBATT供电，取下供电电阻或功放后没有大电流为功放损坏；CPU主供电（一般1.8V）滤波电容两端电阻很小或为零，通常为CPU击穿损坏；若去掉CPU、功放供电电阻后还是大电流，说明电源块或直接与VBATT连接的电路有问题。大电流的判断方法：降低供电电压，使电流在200mA左右（不至于扩大故障），加电一段时间触摸电路板上的元件，哪个发热既是损坏的元件。
3、 自动关机（自动断电）
（1）、 振动时自动关机
主要是由于电池与电池触片间接触不良引起。
（2）、 按键关机
只要不按键盘，手机不会关机，一按键盘手机就自动关机，主要是由于CPU和存储器虚焊，对CPU及存储器加焊接一般可解决问题。
（3）、 发射关机
手机一按发射键就自动关机，主要是由于功放部分（或功控）故障引起，如功放损坏、断路等；若功放正常，是由于电源IC带负载能力差引起，更换即可。
4、不入网
不入网可分为有信号不入网、无信号不入网两种情况。目前在市场上爱立信系列、三星系列的手机，只要其接收通道是好的，就会有信号强度值显示，与发射电路无关；其它系列手机必须等到手机进入网络后才显示信号强度值。对其它系列的手机在判断故障范围时，给手机插上SIM卡，调菜单，用手动搜寻方法找网络，此时，能找到网络，证明接收通道是好的，是发射通道故障引起的不入网；用菜单方法找不到网络说明接收通道有故障，先维修接收通道。
接收通道的故障，一般有13M频偏（可用示波器和频率计测量）、本振停振（测有无锁相电平判断）、高放、滤波器损坏（可用假天线实验）。除摩托罗拉手机外，均可测有无正常的RXI/Q来判断是射频电路或是逻辑电路的问题。不入网的原因如下：
（1）、开机后电流停在10mA不动，是射频供电或逻辑电路输出RX—EN不正常。正常情况下，射频供电和逻辑电路输出的RX—EN接收使能均是2.8V的脉冲，若无此信号，查CPU或电源是否虚焊、断线或损坏。
（2）、若电流能在10~100mA左右寻网，说明问题在射频接收通道；通常问题在射频部分的中频块以及中频以前的电路。若不装入SIM卡手机有信号，说明接收电路正常，没信号说明接收电路不正常。如果装上SIM卡后手机没有信号，问题在发射电路（如果当地只有GSM频段，查看是否将菜单设置在DCS频段上引起不入网）
（3）、电流固定在100mA左右不停地抖动，问题通常在本振电路；判断本振电路是否正常，一般是测量锁相电平滤波电容，正常时电容上应有1.8~2.8V的直流脉冲。若没有正常的直流脉冲，说明VCO停振。检修本振应先查频率合成三总线（SYN—EN、SYN—CLK、SYN—DATA），再检查振荡电路的供电（对于摩托罗拉手机应注意中频的三个5V供电：第一个供一本振、第二个供二本振、第三个供13M，三个5V任少一个均会造成上述相应电路不能正常工作，引起手机无信号）以及本振电路。
（4）、主时钟13M频偏过大（可用频率计测量）。
5、 发射弱电、发射掉信号
（1）、 发射弱电
手机在待机状态时，不显弱电，一打电话，或打几个电话后马上显示弱电，出现低电告警的现象。这种现象首先是由于电池与触片接口间脏了或接触不良造成；其次是电池触片与手机电路板间接口接触不良引起；再其次就是功放本身损坏引起。
（2）、发射掉信号
6、不识卡
SIM卡检测电路和CPU、电源之间卡接口电路正常，手机识卡时在开机的瞬间均可在卡供电、卡时钟、卡复位和卡数据引脚上测到3~5V跳变电压（很多新机型采用3V卡，只能测到3V的跳变电压），若出现不识卡由以下原因引起：
（1）、逻辑电路软件不正常，可重写软件解决；
（2）、卡检测（或卡激励）电路不正常；
（3）、SIM卡座断线、虚焊、接触不良；
（4）、CPU、电源块虚焊、接触不良、断线或局部损坏。
7、不显示
显示的条件是供电、显示使能、时钟、复位、数据和液晶显示屏正常，如不能正常显示由以下问题造成：
（1）、逻辑电路软件不正常；
（2）、供电、显示使能、时钟、复位、数据信号断线，CPU虚焊或损坏。在正常情况下，供电和复位通常是2.8V电压，显示使能、时钟、数据（采用并行接口的地址线、读写线、片选）均为2.8V脉冲。
（3）、显示接口或排线虚焊、接触不良或断线（有时会出现显示不正常）。
（4）、液晶显示屏损坏。
8、 软件故障
归纳起来，手机软件故障主要现象有：
（1）、 手机屏幕上显示联系服务商、返厂维修等信息都是软件故障，重写码片资料即可。
（2）、 用户自行锁机，但所有的原厂密码均被改动，因此出厂****密码无用，重写码片资料即可。
（3）、 手机能打出电话，但设置信息无记忆、显示黑屏、背光灯不熄、电池正常弱电告警等故障，在相关的硬件电路正常情况下，软件也能引起这些故障，必须重写码片资料。
9、 漏电
手机漏电是较难维修的故障。首先判断电源部分、电源开关管是否烧坏造成短路。其次判断功放是否损坏。再其次，漏电流不太多的情况，给手机加上电源1～2分钟后用手背去感觉哪部分元件发热严重，此元件必坏无疑，将其更换。如果上面的方法仍没有解决故障，就只有去查找线路是否有电阻、电容或印刷线
10、其它故障
手机的其它故障如：按键失灵或错乱，背景灯不亮或常亮，振铃、振子不正常，不送话，听筒无声，寻网关机，发射关机，信号时有时无等，均可由硬件或软件不正常引起。
（1）、逻辑电路软件资料不正常引起。
（2）、背景灯、振铃、振子等功能不正常还要注意菜单的功能没置状态如何。
（3）、硬件不正常引起如：元器件虚焊、氧化、接触不良、断线或损坏。
手机在待机状态时，信号正常，手机一发射马上掉信号，这种现象是由于手机功放虚焊或损坏引起的故障
中查看“手机软件故障的分类与维修”收录情况
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