黔南州手机维修培训学

首席记者梁应杰

如果你这两年修过手机，多半会听说过“闪修侠”“极客修”等手机维修平台的名字。特别对于杭州人来说，诞生在本土的闪修侠名气更大。这家在2015年创立的公司，期望用标准化的服务解决手机维修的痛点，成为上一轮O2O创业热潮中跑出来的为数不多的准独角兽。

然而就在昨天，他们连同竞争对手一起陷入了舆论漩涡。《新京报》记者卧底采访显示，两大平台涉嫌用低价组装件换掉原装件，存在以假充真、以次充好的行为。假如事实成立，这些致力于解决行业乱象的年轻平台最终也活成了自己讨厌的模样。

用组装屏充当原压屏？

在《新京报》的报道中，有两位消费者分别通过“闪修侠”和“极客修”两个平台更换手机屏幕，结果都在一个月内多次出问题进行返修。其中一位消费者拿着手机到第三方平台鉴定，被告知屏幕是组装屏，并非原厂配件。这和维修人员所谓的“高质量屏幕”“原厂品质”的说法并不相符。

在报道中，关于手机屏，记者提到了两个概念：组装屏和原压屏。前者指的是完全采用非原装配件，组装而成的屏幕。后者指的是在原装内屏的基础上，重新压制一张国产外屏的屏幕。

这里就涉及到一个手机屏幕的小常识。手机屏幕一般分为内屏和外屏，外屏通常是盖板玻璃和一些电容触摸传感器，内屏主要是显示屏。更专业的说法是“屏幕总成”，比如第一层为玻璃盖板，第二层是触摸层，第三层是液晶层。

但不管怎么区分，内屏或者液晶层都是手机屏幕最核心的一层。iPhoneX用的OLED屏指的就是这一部分。

“组装屏相当于内屏、外屏都是国内小厂家做的，和原厂屏幕没有任何关系。”在百脑汇数码广场从事手机维修的赵师傅说，“而原压屏起码内屏是原装的。”

无论是组装屏还是原压屏，严格意义上都算不上原厂屏，但因为核心部件的差别，二者的价差比较大。以iPhoneX为例，如果是组装屏，即使是品质高一点的也只要600多元，如果是原压屏基本上要千元以上。

价差背后是两种屏幕质量和性能的不同，但普通消费者很难进行区分。赵师傅透露，如果是质量好一点的组装屏，不是特别专业的很难发现，“我们也只能拆机检查才能确定。差一点的组装屏才会有比较明显的色差”。

《新京报》报道显示，闪修侠和极客修都有用组装屏充当原压屏换给消费者的嫌疑，并且认为这才是导致换屏后多次返修的根本原因，所以才有了“以次充好”的结论。

不翼而飞的差价

在百脑汇，为苹果手机换屏、换电池成了一个不小的生意。昨天，我拿着外屏有点划痕的iPhone6s询问了多个维修点。师傅们给出的解决方案都是换原压屏，大概只要110元，时间在20分钟左右。

这些原压屏绝大部分来自于旧手机。师傅们将好的内屏拆下来，和新的外屏组合到一起。在网上花5000多块钱就能买到专业的机器，用来分离手机的内外屏，再次压屏和抽取气泡。专业的手机维修师傅都能操作。

如果你对自己的内屏有感情，或者担心其他原压屏的内屏出问题，也可以要求用自己的手机内屏，现场进行压屏，不过这么一来，维修的时间要拖长到40分钟甚至一个小时。

那么，如果用组装屏呢？当被问及这个问题，一位姓金的师傅第一反应是“没必要”，然后又补充了一句：“如果真的要换，我还得补你差价。”

按照他的说法，因为我的手机内屏是好的，可以回收做原压屏再销售，如果要换便宜的组装屏，要补给我几十块钱，“这是我们这行的规矩”。之后，我又问了几个维修师傅，得到的也是相近的回复。

这也就涉及《新京报》质疑两大维修平台的另一点。如果是用原压屏更换，因为内屏用的都是原装屏，不存在差价。假设平台确实用组装屏更换了消费者的屏幕，实际上会产生差价。据他们了解，组装屏和原压屏之间的价格最多相差1000元。

换句话说，做一单换屏的生意，平台不仅赚取了一定的服务费，还有可能通过暗箱操作，赚到了屏幕的差价。

官方回应：系原材料问题，已停止与供应商合作

那么，手机换屏市场为什么会出现组装屏和原压屏？赵师傅给出的说法是，原厂配件主要供给官方维修点，市场上的其他维修点拿不到原厂配件，只能想其他办法。在他看来，原压屏提供了一个灵活的解决方案，组装屏也可以视为一个更低廉的解决方案，“但前提是，保证消费者的知情权”。

同样以iPhoneX为例，如果更换屏幕，苹果官方给出的是一刀切的服务，即无论是内外屏问题，超过保修期后都直接更换原厂屏，价格在2280元左右。价格过高是许多消费者转向闪修侠等平台的主要原因。

“其实，对于很多消费者来说，受损的只是外屏，更换整个屏幕并不划算。”赵师傅说，“到我们这里，更换受损的外屏只要几百元。”不过他也表示，非官方维修之后会影响保修，“建议在保修期内的手机还是通过官方渠道维修”。

至于组装屏，赵师傅认为，它就像一把双刃剑。好处是对于一些折旧率高的机子，可以降低维修成本。坏处是确实有一些维修点存在偷偷换掉好屏幕的做法。“手机维修行业水很深，不光是换屏幕的问题，因为有痛点才有那么多人和资本进入。”

其实，对百脑汇里资深的手机维修师傅而言，闪修侠是老朋友了。他们亲眼见证了闪修侠从百脑汇的几个档口，一步步发展成为全国性的手机维修平台。

谈及这位老朋友，他们也分成了观点鲜明的两派。赵师傅表示，闪修侠这样的大平台还算是比较正规，“起码每一单都有数据可查，可以追溯”。也有一些维修师傅指出，自己的朋友之前在闪修侠上维修，也出现过《新京报》曝光的类似情况。

昨天下午，闪修侠对《新京报》的报道做出回应，表示“返修三次”事件属实，系原材料问题，目前他们已经停止与该供应商的合作，并且从今天开始所有供应商物料100%全检，相关操作不规范的工程师和运营中心管理层已经严肃处理。他们同时给出了一个数据：闪修侠北京运营中心最近10万单的综合返修率是0.9%，远低于行业平均4%的水平。

（责任编辑：何一华 HN110）

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(整理：手机维修培训学校)