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新快报讯 见习记者刘威魁报道 折叠屏手机刚惊艳登场,“折坏险”就已闻风而动。近日,某电商平台在微博透露,将推出一项针对折叠手机的“折坏险”。据了解,该险种与此前的碎屏险类似,相对智能手机动辄数千元的换屏费用,此类保险似乎颇为“划算”。但买了“手机保险”,是否真的能“换屏无忧”呢?
新快报记者从某电商平台官方微博上获悉,新推出的“折坏险”两年期售价399元,用户通过该电商平台购折叠屏手机之日起两年内,在正常使用情况下,因折叠导致性能故障,屏幕花了、折裂、开裂(人为外力导致的意外损坏除外)由平台免费维修,修不好直接换新。需要注意的是,这份保障在“人为外力导致的意外损坏”状况下是无效的,导致网友对“拆坏险”多有质疑,有用户在评论区留言认为,“人为外力这个说法有点(取)巧。”
记者了解到,此前多家保烯亖推出的碎屏险,如平安财险的“平安手机碎屏险”,众安保险的“众安赔你碎”等,均主打碎屏包换服务,保费在59-420元不等,理赔服务分为“额度范围内免费维修”“维修费用赔付”两种形式。然而,在实际售卖当中,引发过不少消费纠纷,要想成功理赔,还有诸多门槛。
以“众安赔你碎”为例,其保障范围为“手机在正常使用过程中发生意外事故导致屏幕破裂的,免费维修一次,最高达2000元”。保险以补偿性质为主,并非全额赔付,且珐佡方维修的拆机、维修,均不在保障范围内。
目前保烯亖官网在售的“手机碎屏险”产品,保障范围多为“原装品质屏幕”;但通过第三方电商平台购买的同款“碎屏险”,在相关理赔保障服务中,更换的屏幕则是非原装屏,质量较差。新快报记者了解到,大多数消费者在购买“碎屏险”时并没有细致了解保障范围,等到理赔的时候,就会有种“被坑了”的无奈感。
某大型险企的产品经理告诉记者,在人手一机的环境下,该类险种确实大有市场,但是理赔鉴定难度大,容易引起纠纷,他们目前已经暂停碎屏险。该产品经理坦言,“拆坏险”虽然备受关注,但相较于碎屏险,经营成本可能会更高。
相关保险人士建议消费者,不要单纯地被此类保险产品的保障功能所吸引,购买针对手机推出的保险前,应提前明确服务范围。特别是保险期限、理赔范围、免责条款等重要条款,如是否承保所购机型,是否有“原厂授权维修”“原屏质量保障”,以及保单的“有效期与生效期”等。对于描述不清的条款,最好先与销售平台确认清楚后,再决定是否购买。
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