莫力达瓦手机维修培训学校

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莫力达瓦手机维修培训班文章内容：

购买了苹果手机，销售员在发票上加盖一个章，上面写着：购机当日起门店不退机不换机，并要求顾客签字。这是否合理合法？
10月21日，沈先生在苏宁南京白下商贸广场店购买了一部苹果手机，验机时被要求在发票背面签字，该背面写着几条关于退换机的规定，其中一条为“购机当日起门店不退机不换机”。他觉得这是苏宁门店在设置“霸王条款”，涉嫌推卸责任、侵害消费者权益。
苏宁苹果门店对澎湃新闻（）回应，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
采用我校多年来独创的“模块教学法”,理论与实践相结合的教学模式，半天理论，半天实践，通俗易懂，确保无任何基础者也能全面掌握维修技能、成为同行业中的佼佼者，这是苹果手机一直以来的规定，验机之后，门店不退不换，由苹果售后承担检测、退换货服务。
不过，澎湃新闻咨询苹果官方客服却被告知，手机退换服务要找经销商，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
阳光目标：特色立校，人才兴校，有阳光的地方就有阳光学子，苹果售后只对官方旗舰店和apple store自己销售的产品进行退换。

沈先生所购苹果手机附有的维修凭证。
苏宁员工：苹果手机退换货要找苹果
澎湃新闻在沈先生所说的苏宁南京白下商贸广场苹果店看到，每一位顾客购买苹果手机后，销售员都会在发票背面盖上一个章，并请顾客签字。
其内容是：购机当日起门店不退机不换机，合约不退机，越狱不保修，外观、屏幕、摄像头无灰自行检查。原装配件齐全无损，手机一旦激活，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
学校师资力量雄厚，注重教师队伍建设，有一只以杨澎、胡永林、李明、严若华、袁毅胥、杨海平、李宏贵、陈瑞强、唐贤佑、谭政、李明、康早新等理论水平高、专业技术精湛的专业教师队伍，有质量问题请您自己带齐所有物品（含身份证）至售后检测，换机、换配件全在售后换。
沈先生说，当时他没多想就签了字，事后却觉得不对劲。他查询了《消费者权益保护法》，当中第二十六条显示，销售商家不得以格式条款，通知、声明，店堂告示等方式，排除或限制消费者权利，减轻或免除经营者责任。
“他的条款写得很清楚，购买当场验完机器后，我只能找售后，即使产品本身有质量问题。这完全是限制我们权利，给销售者免责。”沈先生说。
对此，该门店销售员刑女士告诉澎湃新闻，这是苹果手机的惯例，购买后有问题找售后，门店只负责销售。
她还说，之所以在发票后盖上述条款，是因为有的顾客“激活了要退货”，有的顾客“买了合约机要退”。加注这个条款就是“告诉你买手机后遇到问题要怎么做。”
邢女士说，不签这个条款也可以，但签“就代表我们告诉你这个情况了。否则顾客会说你没跟我讲啊，没办法，形形色色的顾客太多。”

投诉人沈先生提供的盖有疑似“霸王条款”发票。
至于其他门店是否实行这种做法，邢女士说不知道，但她所在的苏宁门店已经实行这一做法好几年，“一直都这样，这么多年也没顾客找上门来投诉这个问题。”
澎湃新闻记者问当时在该门店购买手机的顾客，一位女士说，自己买过很多苹果手机，几乎都是门店不退换，要到售后。是否都像这家苏宁门店这样盖章“我不知道，但一直都是这么讲的”。
澎湃新闻记者致电苏宁客服服务中心，接线员称，苹果手机购买激活后只能找售后站点进行检测，根据检测结果协商是否退换货。如符合退货标准，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
我校老师在上课的时候，不光传授给学生检修故障的方法，更重要的是教会了他们引起故障的原因和故障分析方法。这就是：知其然，一定要知其所以然，则由售后开具服务单找门店，如符合换货标准则在售后站点予以更换。
苹果客服：退换货要找经销商
然而，针对苏宁门店的说法，苹果官方客服却给出不一样的回答。其接线员对澎湃新闻记者说，在经销商购买的符合三包规定的手机，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
贯彻“以上岗就业为导向、以企业需求为标准、以职业能力为本位”的教学原则，走“质量立校、品牌强校、特色名校”之路。建校十多年来阳光电子学校共为社会培养了数千名技术人才，上岗率达到98%以上，其退换服务要找经销商，苹果售后只对官方旗舰店和apple store自己销售的产品进行退换。
“经销商说找售后，这是不符合三包法的，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
老师会把故障维修方法的精彩处淋漓尽致的展现给学生。毋庸赘言，我校的老师教给学生思维方式与分析方法其重要性远远大于单纯知识点的传授，属于推脱职责。”接线员说。
几乎相反的两种说法，究竟哪种才合理合法？
熟悉消费法的律师张广彩对澎湃新闻说，消费者在购买手机时受两个法律的保护，一个是《消费者权益保护法》，一个是《中华人民共和国产品质量法》，两者中关于“三包”（即修理、更换、退货）的要求明确了产品的生产者、销售者对售出的产品承担“三包”责任。
张广彩说，销售方与消费者之间建立了消费合同关系，销售方就应该承担安全、质量、承保等方面的责任。而生产制造商则毫无疑问地要对其生产的产品质量负责。“如果消费者购买的产品出现质量问题，卖方与生产方都应该承担责任。”
张广彩律师说，不过，从优先程度上讲，“先找销售方”。也就是说，门店不退换货，要求先找售后，这属于“自我免责”，提高消费者维权门槛。
此外，对于沈先生所提供的发票加注条款中的“合约不退货、越狱不保修”等，事件中的苏宁苹果门店销售顾问江先生解释，合约机比如一些参加优惠活动的新机是不能退的；如发生越狱即破解系统、自己刷机等不能保修；手机外观、屏幕、摄像头等不在三包范围内，要购买时验收好。
对此，张广彩认为，合约机只是消费方式、付款方式的问题，产品本身质量若有问题还是在“三包”的范畴。“越狱”的话，要查看官网保修和“三包”范围，如属个人不当使用，销售方和生产厂家方可免责。

(本文来自澎湃新闻，更多原创资讯请下载“澎湃新闻”APP)

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